Verzendbeleid

Verzend- en leveringsbeleid 

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025
Alle prijzen weergegeven excl. BTWBTW wordt bij het afrekenen toegevoegd.

1) Waar wij leveren

  • vasteland van het Verenigd Koninkrijk: levering op de eerstvolgende werkdag mogelijk (zie onderstaande sluitingstijden en prijzen).

  • Noord-Ierland, Hooglanden en Eilanden, Eiland Man, Kanaaleilanden: afgeleverd bij toeslag/geciteerde tarieven en langere transittijdenTypische toeslagzones zijn onder meer: AB, IV, KW, PA, PH, HS, ZE, BT, IM, GY, JE.

Er gelden drempels voor gratis bezorging voor Alleen vasteland van het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Noord-Ierland en de bovenstaande zones).

2) Bestelling afsluiten en verzenden

  • Volgende werkdag: bestellen op 4:00 uur (ma-vr).

  • Bestellingen na 4:00 uur of in het weekend/op feestdagen worden verzonden volgende werkdag.

  • Zaterdag / AM / Tijd / Zondag leveringen zijn beschikbaar tegen meerprijs (wordt bij het afrekenen of door ons team vermeld).

3) Bezorgprijzen (excl. BTW)

Vasteland van het Verenigd Koninkrijk (exclusief Noord-Ierland en toeslagzones):

Diensten Prijs (excl. BTW)
Volgende dag – Pakket £8.00
Volgende dag – Kwart pallet £57.50
Volgende dag – halve pallet £60.00
Volgende dag – Volle pallet £65.00
Volgende dag – Lokale bestelwagenbezorging £50.00

Drempels voor gratis levering (netto/excl. btw):

  • Gratis de volgende werkdag (alleen vasteland van het VK) op bestellingen ≥ £1,400 netto.

  • Gratis lokale bezorging (zie onderstaande ruimte) op bestellingen ≥ £450 netto.

Dragers: DPD, Evri, Royal Mail en Britse palletnetwerken. Wij selecteren de beste service voor gewicht/volume.

4) Lokaal bezorggebied voor bestelwagens

  • Beschikbaar voor Birmingham, Stafford, Walsall, Wolverhampton en Shropshire (geselecteerde postcodes).

  • Gratis ≥ £450 netto; anders £50 excl. BTW.

  • Gepland op werkdagen. We bevestigen de bezorgtijd per e-mail/SMS.

5) Klik & Verzamel (Telford)

  • Ophaalpunt: Eden Horticulture, 10 Hortonwood West, Queensway, Telford, TF1 6AH.

  • Bestel online en selecteer Klik en verzamelWe sturen je een e-mail wanneer je bestelling klaar is.

  • Breng uw ordernummer en identiteitsbewijs met fotoCollecties zijn door voorafgaande bevestiging alleen.

6) Pallets, lossen en toegang

  • Leveringen zijn stoeprand; de De ontvanger is verantwoordelijk voor het lossen.

  • Laadklep kan worden geregeld op verzoek (afhankelijk van de geschiktheid).

  • Verzekeren veilige toegang voor bestelwagens/trailers. Herlevering, wachttijd, afbreken en opnieuw boeken vanwege toegangsproblemen/personeelsproblemen zijn in rekening gebracht tegen kostprijs.

  • Pallets/stellingen kunnen zijn in rekening gebracht tenzij geretourneerd in herbruikbare staat.

7) Reserveringen, tijdsgebonden diensten en weekenddiensten

  • Palletboeking, pre-call, AM/getimed, zaterdag en zondag diensten zijn beschikbaar tegen meerprijsVraag het aan ons team of selecteer bij het afrekenen waar het wordt aangeboden.

8) Adreswijzigingen en herverzending

  • Na verzending, adreswijzigingen / omleidingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de provider en Bijkomende kosten.

9) Schade, tekorten en wat te doen bij levering

  • Indien de verpakking/pallet beschadigd lijkt, onderteken de POD “Beschadigd” (niet “ongecontroleerd”).

  • Meld eventuele schade of ontbrekende items binnen 48 uur via ons portaal voor de snelste oplossing:
    edenhorticulture.co.uk/returnportal
    (E-mail/telefoon kan niet worden gebruikt om claims in te dienen.)

10) Dropshipping

  • We dropship aan uw eindklanten via bestellingen geplaatst op onze website (neutrale documentatie beschikbaar waar ondersteund).

  • Het serviceniveau is afhankelijk van het afleveradres en de aflevermethode die u bij het afrekenen selecteert.

11) Uitzonderingen en kleine lettertjes

  • Serviceniveaus zijn beste poging; slecht weer, piekvolumes en netwerkproblemen kunnen de transittijden beïnvloeden.

  • Prijzen kunnen onderhevig zijn aan brandstof-/netwerktoeslagen en zonebanding voor afgelegen gebieden; bevestigen wij bij het afrekenen/offerte.

  • Dit beleid maakt deel uit van ons Algemene verkoopvoorwaarden en wordt samen met onze Retour- en tegoedbeleid.

Snel hulp nodig?

  • Algemene bezorgvragen: info@edenhorticulture.co.uk or 01952 455725 (Ma-Vr, 09:00–17:00).

  • Om een ​​claim in te dienen/te volgen (schade, tekorten, retouren, prijzen): edenhorticulture.co.uk/returnportal.