Verzend- en leveringsbeleid 

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025
Alle prijzen weergegeven excl. BTWBTW wordt bij het afrekenen toegevoegd.

1) Waar wij leveren

• Verenigd Koninkrijk vasteland : levering de volgende werkdag mogelijk (zie uiterste besteltijd en prijzen hieronder).

• Noord-Ierland, Hooglanden en Eilanden, Isle of Man, Kanaaleilanden : levering tegen toeslag/officiële tarieven en met langere transittijden . Typische toeslagzones zijn onder andere AB, IV, KW, PA, PH, HS, ZE, BT, IM, GY, JE.

De drempelbedragen voor gratis bezorging gelden alleen voor het vasteland van het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Noord-Ierland en de bovengenoemde zones).

2) Bestelling afsluiten en verzenden

• Levering de volgende werkdag : bestel vóór 4:00 uur (ma-vr).

• Bestellingen geplaatst na 4:00 uur of in het weekend/op feestdagen worden de volgende werkdag verzonden.

• Bezorging op zaterdag, in de ochtend, op een specifiek tijdstip en op zondag is mogelijk tegen een toeslag (deze toeslag wordt vermeld bij het afrekenen of door ons team).

3) Bezorgprijzen (excl. BTW)

Vasteland van het Verenigd Koninkrijk (exclusief Noord-Ierland en toeslagzones):

Drempels voor gratis levering (netto/excl. btw):

• Gratis levering de volgende werkdag (alleen vasteland van het VK) bij bestellingen van £1,400 netto of meer.

• Gratis lokale bezorging (zie onderstaande regio) bij bestellingen van ≥ £450 netto.

Vervoerders: DPD, Evri, Royal Mail en het Britse palletnetwerk. We kiezen de beste service op basis van gewicht/volume.

4) Lokaal bezorggebied voor bestelwagens

• Beschikbaar voor Birmingham, Stafford, Walsall, Wolverhampton en Shropshire (geselecteerde postcodes).

• Gratis bij een besteding van ≥ £450 netto; anders £50 exclusief btw.

• Gepland op werkdagen. We bevestigen de bezorgtijd per e-mail/SMS.

5) Klik & Verzamel (Telford)

• Inzamelpunt: Eden Horticulture, 10 Hortonwood West, Queensway, Telford, TF1 6AH.

• Bestel online en kies voor Click & Collect . We sturen je een e-mail zodra je bestelling klaar is.

• Neem uw bestelnummer en een geldig identiteitsbewijs met foto mee . Afhalen is alleen mogelijk na voorafgaande bevestiging.

6) Pallets, lossen en toegang

• Leveringen vinden plaats aan de stoeprand ; de ontvanger is verantwoordelijk voor het uitladen.

• Een laadklep kan op aanvraag worden geregeld (mits geschikt).

• Zorg voor veilige toegang voor bestelwagens/vrachtwagens. Herlevering, wachttijd, annuleringen en herboekingen als gevolg van problemen met toegang/personeel worden tegen kostprijs in rekening gebracht.

• Pallets/stellingen kunnen in rekening worden gebracht, tenzij ze in herbruikbare staat worden geretourneerd.

7) Reserveringen, tijdsgebonden diensten en weekenddiensten

• Palletreserveringen, vooraf bellen, ochtend-/tijdgebonden services en services op zaterdag en zondag zijn beschikbaar tegen een toeslag . Vraag ons team of selecteer deze optie bij het afrekenen indien beschikbaar.

8) Adreswijzigingen en herverzending

• Na verzending zijn adreswijzigingen/omleidingen afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

9) Schade, tekorten en wat te doen bij levering

• Als de verpakking/pallet beschadigd lijkt, teken dan op de leveringsbon "Beschadigd" (niet "Niet gecontroleerd").

• Meld eventuele schade of ontbrekende items binnen 48 uur via ons portaal voor de snelste oplossing:
  edenhorticulture.co.uk/returnportal
  (E-mail/telefoon kan niet worden gebruikt om claims in te dienen.)

10) Dropshipping

• Wij verzenden rechtstreeks naar uw eindklanten via bestellingen die op onze website worden geplaatst (neutrale documentatie is beschikbaar waar dit wordt ondersteund).

• Het serviceniveau is afhankelijk van het afleveradres en de aflevermethode die u bij het afrekenen selecteert.

11) Uitzonderingen en kleine lettertjes

• De dienstverlening is naar beste vermogen ; slecht weer, piekdrukte en problemen met het netwerk kunnen de reistijden beïnvloeden.

• Prijzen kunnen onderhevig zijn aan brandstof-/netwerktoeslagen en zone-indelingen voor afgelegen gebieden; we zullen dit bevestigen bij het afrekenen/bij het opstellen van een offerte.

• Dit beleid maakt deel uit van onze verkoopvoorwaarden en dient te worden gelezen in samenhang met ons beleid inzake retouren en tegoedbonnen.

---

Snel hulp nodig?

• Algemene vragen over leveringen: info@edenhorticulture.co.uk of 01952 455725 (ma-vr, 09:00-17:00).

• Om een ​​claim in te dienen/volgen (schade, tekorten, retouren, prijsopgave): edenhorticulture.co.uk/returnsportal.